Softliva’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, kokusuz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir. Fatura veya sipariş bilgisi paket içinde yer almalıdır.
Beden veya model değişimi stok durumuna göre yapılır. Değişim talebi için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebinizi [İade E-posta Adresi] üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve kargo bilgileri paylaşılır.
İade edilen ürün kontrol edildikten sonra şartlara uygunsa ödeme iadesi, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade kargo ücreti kampanya ve kargo anlaşmalarına göre değişebilir. Güncel bilgi iade talebi sırasında paylaşılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.